IA documental para aseguradoras y corredurías

El problema: conocimiento repartido entre pólizas, siniestros y correo

En una aseguradora, la respuesta a una pregunta sencilla —«¿cubre esta póliza el daño por agua en la segunda vivienda?»— suele estar repartida entre el condicionado general, el particular, un suplemento firmado hace tres años y el historial del siniestro. Tramitadores, suscriptores y el equipo de atención dedican una parte importante de su jornada a localizar y releer esos documentos.

Los buscadores de texto completo ayudan poco: no distinguen entre una póliza vigente y una anulada, ni entienden que «franquicia» y «deducible» son lo mismo.

Cómo lo resuelve RootNia

1. Orquestador documental. Conecta SharePoint, OneDrive y las bases de datos de pólizas y siniestros en un único flujo de entrada, sin migrar nada.
2. Extractor y clasificador. MIKA lee texto, tablas y páginas escaneadas —incluidos partes manuscritos digitalizados con OCR— y clasifica cada documento por sector y tipo.
3. RAG. Ante una pregunta, RAG recupera solo las cláusulas y documentos relevantes del expediente.
4. Respuesta trazable. El LLM que elijas (ChatGPT, Claude, Kimi u otro) redacta la respuesta y VERA ancla cada dato a la página y región exacta de la que sale.

Casos de uso habituales

• Tramitación de siniestros: resumen del expediente, coberturas aplicables y documentación pendiente.
• Suscripción: consulta de condicionados y comparación entre versiones de producto.
• Atención al cliente: respuestas consistentes sobre coberturas, con la cláusula citada.
• Auditoría interna: qué documento fundamentó cada respuesta, con qué clasificación y qué modelo.

Ejemplo: de la pregunta a la respuesta verificada

Ejemplo ilustrativo del funcionamiento, no de un cliente concreto.

Un tramitador pregunta: «¿Cubre la póliza el daño por agua en la vivienda y qué franquicia aplica?».

1. RootNia localiza los documentos del expediente —póliza, condicionado particular y suplementos—, ya clasificados por tipo.
2. RAG recupera la cláusula de daños por agua del condicionado y el último suplemento que modifica la franquicia.
3. El LLM redacta la respuesta: cobertura aplicable y franquicia vigente, citando ambos documentos.
4. El tramitador abre con un clic la región exacta de cada cláusula y verifica la respuesta antes de comunicarla.

Cómo empezar

• Sin migración: se conectan los repositorios donde ya están pólizas y siniestros.
• Plazos: de 48–72 h en Starter a 1–2 semanas en Business; los despliegues Enterprise, habituales en aseguradoras por el on-prem o la VPC dedicada, llevan de 3 a 9 semanas según las fuentes.
• Primer paso: una demo de 20 minutos con una muestra de vuestros propios documentos.

Gobierno y despliegue

Los documentos se separan en niveles privado, público y técnico desde que se ingieren, y el control de acceso sigue ese nivel. Para entidades que no pueden sacar datos de su infraestructura, el plan Enterprise incluye despliegue on-premise o en VPC dedicada, SCIM y un SLA a medida. Consulta los detalles en precios o compara RootNia con las herramientas IDP tradicionales.